Billets NMBS/SNCB – Que faire en cas de perturbations ?

Edenred Mobility ne peut pas garantir que les billets commandés la veille soient toujours disponibles à temps.

Si la commande échoue :

• Le billet est automatiquement annulé dans Edenred Mobility

• Vous ne recevez pas d’e-mail avec le billet

Vous n’avez pas besoin de annuler le billet vous-même dans Edenred Mobility.

Vous pouvez acheter le billet vous-même via :

• MyNMBS

  • Avec l’e-mail de lien Edenred Mobility → le coût est automatiquement enregistré dans Edenred Mobility

  • Sinon → soumettre le coût avec la preuve de paiement via Edenred Mobility

• Application 4411

  • Avec 4411-Pro → les coûts s’inscrivent automatiquement dans Edenred Mobility

  • 4411-Easy → possible selon la politique de l’employeur

• Guichet NMBS/SNCB

  • Soumettre le coût avec la preuve de paiement via Edenred Mobility