Abonnement NMBS/SNCB Flex

L'abonnement Flex NMBS/SNCB vous donne un nombre défini de jours de trajet sur un itinéraire fixe, sans obligation de voyager tous les jours. Vous le demandez via Edenred Mobility et l'activez vous-même dans l'application NMBS/SNCB à l'aide d'un code voucher.

L'abonnement Flex existe en quatre variantes :

• 6 jours de trajet — valable 1 mois

• 10 jours de trajet — valable 1 mois

• 80 jours de trajet — valable 12 mois

• 120 jours de trajet — valable 12 mois

Votre employeur détermine les options qui vous sont proposées.

1. Allez dans Mes services dans Edenred Mobility.

2. Sélectionnez NMBS/SNCB et choisissez Abonnement Flex.

3. Complétez votre trajet (gare de départ et d'arrivée), la classe (1re ou 2e) et le nombre de jours de trajet.

4. Envoyez votre demande.

5. Une fois approuvée, vous recevez un code voucher par e-mail.

6. Ouvrez l'application NMBS/SNCB et activez l'abonnement Flex à l'aide du code voucher.

Si votre employeur l'a activé, vous pouvez ajouter un supplément De Lijn, MIVB/STIB ou TEC à votre abonnement Flex lors de la demande.

Votre abonnement Flex expire dès que l'une des conditions suivantes est remplie en premier :

• La période de validité prend fin (1 mois pour les abonnements de 6/10 jours, 12 mois pour ceux de 80/120 jours), ou

• Tous vos jours de trajet sont épuisés

Edenred Mobility suit automatiquement vos jours de trajet restants. Vous pouvez les consulter dans Mes services.

Il n'y a pas de remboursement partiel pour les jours de trajet non utilisés à l'expiration de la période de validité.

Il n'y a pas de renouvellement automatique. Lorsque votre abonnement Flex expire — que la période de validité soit écoulée ou que vos jours de trajet soient épuisés — vous introduisez simplement une nouvelle demande via Edenred Mobility.

1. Allez dans Mes services dans Edenred Mobility.

2. Demandez un nouvel abonnement Flex en suivant les mêmes étapes que pour votre commande initiale.

3. Le nouvel abonnement prend effet à la suite du précédent.

Anticipez : introduisez votre nouvelle demande avant l'expiration de l'abonnement en cours afin d'éviter toute interruption.

Une fois votre abonnement Flex actif et le code voucher utilisé, il ne peut pas être annulé. L'abonnement court jusqu'à son expiration automatique (fin de la période de validité ou épuisement des jours de trajet).

Vous ne pouvez annuler un abonnement Flex que s'il n'a pas encore été activé — par exemple, si votre demande est encore en cours de traitement ou en attente d'approbation. Dans ce cas, contactez votre responsable mobilité ou votre équipe RH pour l'annuler via Edenred Mobility.

• Votre code voucher doit être activé dans l'application NMBS/SNCB — il ne peut pas être utilisé à un guichet ou un automate.

• Le trajet est fixe : vous voyagez entre les deux mêmes gares.

• Les suppléments (De Lijn, MIVB/STIB, TEC) dépendent de la configuration de votre employeur et sont facturés séparément.