Vous déménagez ? Vérifiez vos services et abonnements

Quand votre adresse de domicile ou de travail change, certains services s'arrêtent automatiquement et d'autres doivent être vérifiés. Vous recevez un e-mail qui reprend ce qui a changé.

• Si vous pouvez modifier les champs d'adresse dans votre Profil, mettez-les à jour et enregistrez.

• Sinon, votre adresse provient du système RH de votre employeur. Demandez à votre service RH de la mettre à jour — le changement est ensuite synchronisé automatiquement.

Les services basés sur votre trajet domicile-travail s'arrêtent le jour du changement d'adresse — par exemple les indemnités vélo, les indemnités voiture domicile-travail, l'enregistrement récurrent de trajets et les frais de logement. Ils apparaissent comme clôturés dans Mes services.

Demandez-les à nouveau sous Services pour qu'ils utilisent votre nouvelle adresse.

Les abonnements de transport public ne s'arrêtent pas d'eux-mêmes. Vérifiez s'ils correspondent encore à votre nouveau trajet :

• NMBS/SNCB — votre abonnement couvre un trajet fixe entre deux gares. Nouvelle gare ? Demandez un abonnement pour votre nouveau trajet et arrêtez l'ancien.

• MIVB/STIB, De Lijn, TEC — souvent toujours valable si votre nouveau trajet reste dans le même réseau ou la même zone. Sinon, arrêtez-le et demandez-en un nouveau.

• B-parking — lié à une gare précise. Vous utilisez une autre gare ? Arrêtez-le et demandez-en un nouveau.

• Les abonnements sur votre ancien trajet continuent de courir — et d'utiliser votre budget — tant que vous ne les modifiez pas. Mettez votre adresse à jour dès votre déménagement.

• Vous ne savez pas quoi modifier ? Contactez le support avec votre nouvelle adresse et nous vérifierons vos services avec vous.